Statistieken over de wachtrij weergeven.

Informatie:

• Service Level – percentage van de oproep dat vóór een bepaald aantal seconden is beantwoord.
• Completed Calls – voltooide oproepen in de wachtrij.
• Abandoned calls – verlaten oproepen in de wachtrij.
• SLA Target – aantal seconden waarvoor de oproep moet worden beantwoord
• Waiting Calls – huidige oproepen in de wachtrij.
• Longest Hold Call – oproep die de meeste tijd in de wachtrij heeft
• Logged in Members – aantal leden dat is aangemeld in de wachtrij.
• Available Members – aantal leden dat beschikbaar is in de wachtrij.